Àrea de mediació
L’empresa Aprop està especialitzada en la resolució de conflictes comunitaris i l’assessorament i gestió de comunitats veïnals i de propietaris . Forma part de l’Associació de Professionals de la Mediació de Catalunya i es troba inscrita en el Registre General de Persones Mediadores del Centre de Mediació de Dret Privat de la Generalitat de Catalunya.
Diversos ajuntaments de la província utilitzen o han utilitzat els seus serveis com a mediadors comunitaris , entre els més importants es poden destacar els de Salt, Figueres, Ànglès o l’Escala.
El servei està format per un equip de professionals en mediació, formació i assessorament a les comunitats de propietaris/àries i veïns/es que treballen de manera complementària i en coordinació amb entitats privades i públiques per donar resposta a les demandes referents a:
- Intervenció de suport a les comunitats: Són accions que, adreçades de manera específica a les comunitats de veïns i veïnes, tenen per objecte millorar-ne l’organització i el funcionament.
Comprenen accions informatives i d’assessorament; accions de suport a la convivència, l’organització i la gestió de la comunitat; d’acompanyament en la presa de decisions i accions de caràcter formatiu.
En casos específics com el del carrer de les Fàbriques es promourà la constitució , reactivació i consolidació de les comunitats de propietaris a fi i efecte de que puguin gestionar-se de forma autònoma i eficaç , democratitzant la seva presa de decisions i puguin optar en un futur a ajudes d’organismes oficials per la seva rehabilitació. - Entrevistes d’anàlisi i orientació en conflictes veïnals: Són sessions, individuals o grupals, de treball que tenen per objecte ajudar-vos a analitzar la vostra situació de conflicte i avaluar opcions viables de solució. En aquestes entrevistes, us ajudarem a clarificar els vostres interessos, a gestionar les emocions que genera el conflicte, a obtenir informació objectiva i normativa sobre el conflicte, i a avaluar les diferents opcions de solució.
- Tallers formatius: Tallers de caràcter pedagògic i de sensibilització que tenen per objecte la formació i capacitació dels càrrecs de les comunitats de propietaris en la sensibilització, informació i orientació en l’organització i gestió de les comunitats veïnals.
- Assessorament personalitzat a les comunitats veïnals d’Anglès: L’Ajuntament d’Anglès posarà a disposició de les seves comunitats en instal·lacions municipals un servi de consulta , assessorament i guiatge d’aquelles comunitats que ho desitgin puguin resoldre els seus dubtes en la gestió de les comunitats i la resolució alternativa de conflictes.
Què és la mediació?
La mediació comunitària es caracteritza per apostar pel pacte, el compromís i la cultura del diàleg, atorgant als ciutadans i ciutadanes un paper actiu i responsable davant els conflictes i la recerca de solucions, tot habilitant espais neutrals on poder gestionar els conflictes i obtenir una solució satisfactòria per a totes les parts implicades.
La funció de la mediació consisteix a establir ponts de diàleg entre les persones que plantegen un conflicte, ajudant-los a crear comunicació i generant idees i recerca d’opcions resolutives de forma àgil i positiva. Els i les mediadors/res desenvolupen el seu rol en un marc de neutralitat, imparcialitat i confidencialitat apropant les parts implicades.
Característiques de la mediació:
1) La mediació és cívica.
La mediació fa possible que participeu de manera activa, responsable i compromesa en la resolució dels propis conflictes.
Lluny de delegar el conflicte a una autoritat aliena, la mediació creu en la vostra capacitat de decidir i solucionar els problemes des de la reflexió, el respecte, el diàleg i la cooperació.
2) La mediació és voluntària.
La mediació només és possible si hi ha la voluntat de comprendre el conflicte des de tots els punts de vista;d’escoltar l’altre i de treballar en la recerca de solucions òptimes per a tots. La voluntarietat afecta tant les parts en conflicte com la persona mediadora i està latent al llarg de tot el procés. Això significa que us podeu acollir a una mediació i, lliurement, en qualsevol moment, desistir de continuar-la.
Igualment, la persona mediadora pot finalitzar el procés de mediació si les circumstàncies del cas així ho aconsellen.
3) La mediació és imparcial.
La imparcialitat de la mediació es refereix tant al desenvolupament del procés de mediació com a la persona mediadora, que ha de facilitar la vostra participació i garantir la igualtat i l’equilibri entre les parts, sense decantar-se per cap.
4) La mediació és confidencial.
La Llei 15/2009, de mediació en l’àmbit del dret privat, estableix que totes les persones que intervenen en un procediment de mediació estan subjectes a la confidencialitat. Això vol dir que tant la persona mediadora com les parts tenen l’obligació de no revelar cap informació que es conegui en una sessió de mediació. Igualment el mediador/a no pot actuar com a testimoni en un procés judicial. Només en el cas que la persona mediadora obtingui informacions que revelin l’existència de fets delictius o d’una amenaça per a la vida o la integritat física o psíquica d’una persona, n’haurà d’informar les autoritats judicials.
